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鄭爽發(fā)文斥裝修公司,裝修行業(yè)的未來(lái)該何去何從?

編輯杰美小助手2021-04-26 00:00:00 5458

標(biāo)簽：裝修頭條

前一段時(shí)間鄭爽在簽訂裝修合同時(shí)存在一些的問題導(dǎo)致在后續(xù)裝修公司給予服務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)生了很多不愉快的分歧。那么今天小美就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，我們客戶在跟裝修公司簽訂合同的時(shí)候到底應(yīng)該注意哪些重點(diǎn)呢？

第一、裝修款的支付，千萬(wàn)別像鄭爽一樣在簽訂裝修合同時(shí)一次性將裝修款付了！那么為什么我們不能在一開始就把所有裝修款都付清呢？

我們都知道，大部分的合同主體都享有對(duì)等義務(wù)。在裝修合同中，業(yè)主的主要義務(wù)是支付款項(xiàng)。而裝修公司的主要義務(wù)可不僅是裝修服務(wù)，最主要的義務(wù)還包括提供一個(gè)符合合同約定的房屋裝修成果。既然裝修公司都沒有履行完他的主要義務(wù)，作為業(yè)主怎么就在合同簽訂時(shí)把自己的義務(wù)都履行了呢？

其次，合同權(quán)利與義務(wù)都是對(duì)等的，只有合理履行義務(wù)才能獲得相對(duì)的權(quán)利，裝修方履行其主要義務(wù)所對(duì)應(yīng)的享有的主要權(quán)利是收取業(yè)主支付的裝修款，但如果在簽訂合同時(shí)，對(duì)方該獲得合同權(quán)益已經(jīng)全部獲得了，怎么能指望對(duì)方還能去盡心履行義務(wù)呢？就肯定會(huì)有偷工減料的事情發(fā)生了啊？

所以這個(gè)事情反映了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)，又無(wú)奈的一個(gè)情況，就是所謂的“交付”，或者叫“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”。裝修是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多工種、多角色的配合，這其中最重要的，也是跟業(yè)主關(guān)聯(lián)最強(qiáng)的角色有三種。

1、銷售：負(fù)責(zé)促成交易，他們的核心KPI是邀約、轉(zhuǎn)化和收款。

2、設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)給業(yè)主做設(shè)計(jì)方案，但他們的核心KPI依舊是簽單金額。

3、施工人員：負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)計(jì)方案來(lái)干活，他們的核心KPI是干了多少活兒。

4、老板：坐等著收錢...

那么這里就出現(xiàn)問題了，他們每個(gè)角色的心態(tài)是不一樣的，但是在進(jìn)入實(shí)際的施工環(huán)節(jié)后，真正為客戶提供落地服務(wù)的，是那些施工人員，不管你前面多奢華，不管裝修公司和設(shè)計(jì)師給自己包裝的多優(yōu)秀，到頭來(lái)，他們不是在塵土飛揚(yáng)的工地上手拿鋸子電鉆的人，他們不是開槽拉線鋪貼涂刷的人。干活的人拿到的只是勞務(wù)報(bào)酬，其他的與他們無(wú)關(guān)，也不能指望他們有全盤思維、公關(guān)意識(shí)和營(yíng)銷理念。

所以這些人的心態(tài)就如下：

銷售：我把鄭爽這單簽了！超級(jí)大單！（一單就拿超多提成高興壞了）

老板：干得好！你們要服務(wù)好這個(gè)客戶啊，別人幾千萬(wàn)粉絲。（公關(guān)意識(shí)和口碑意識(shí)）

設(shè)計(jì)師：沒問題，我一定給她搞個(gè)豪奢方案出來(lái)?。ǘ噘嵥c(diǎn)錢）

施工人員：業(yè)主是誰(shuí)關(guān)我屁事，又不多給我工錢。（我跟工長(zhǎng)算，反正一天就那么多錢）

這種斷層其實(shí)在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)里也很常見，所以也想給要裝修的朋友們提個(gè)醒，大部分人的工作都很忙，無(wú)暇顧及現(xiàn)場(chǎng)，就算天天在現(xiàn)場(chǎng)盯著，也未必能看出個(gè)好壞，因?yàn)槟阕约阂膊皇呛芏b修啊，所以請(qǐng)獨(dú)立的第三方監(jiān)理還是很有必要的。

第二、裝修工程工期

其實(shí)大部分裝修合同都會(huì)約定裝修工期，但是！很多裝修公司都會(huì)在裝修合同中加些限制條款來(lái)合理拖延工期，例如“變更設(shè)計(jì)、第三人原因?qū)е卵悠诠て陧樠印钡鹊?，所以我們?cè)诤炗喲b修合同時(shí)不僅是要看有無(wú)工期的約定，還要看有無(wú)類似對(duì)工期進(jìn)行不合理限制的約定。其次，約定工期可不代表裝修公司一定就會(huì)按照工期如期完工。

如果你沒有就工期逾期約定逾期違約金，那么即使裝修公司逾期了對(duì)他而言沒有任何的威懾力，即使你要向法院主張他逾期完工違反合同約定，如果沒有約定具體的逾期違約金，法院也難以核算你的損失，最后你所能獲得賠償可能非常低。因此，在工期后一定得加上類似條款“每逾期一日，應(yīng)按合同標(biāo)的金額的百分之多少支付違約金”。

第三、驗(yàn)收

首先，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)一定要在合同中強(qiáng)調(diào)了！不僅是需要滿足裝修公司給出的標(biāo)準(zhǔn)，還需滿足國(guó)家已有的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甚至業(yè)主可以在合同中約定“驗(yàn)收需符合業(yè)主認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)”這種主觀標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然這并不是賦予業(yè)主可以隨意刁難裝修公司的權(quán)利，只是給業(yè)主更多的空間去核實(shí)裝修成果。如果濫用這種主觀標(biāo)準(zhǔn)法院也不會(huì)支持的。

其次，驗(yàn)收可不僅是在裝修完工才需要做的事情，包括水電改造的完工等隱蔽工程，作為業(yè)主都可以要求進(jìn)行驗(yàn)收，而且在未經(jīng)驗(yàn)收合格前，裝修公司不得進(jìn)行下一步的覆蓋工作，如果裝修公司在隱蔽工程完工后未提請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收擅自覆蓋，業(yè)主甚至可以要求裝修公司對(duì)該覆蓋處進(jìn)行返工，驗(yàn)收合格后再覆蓋。當(dāng)裝修公司完成整體裝修工程，業(yè)主可以進(jìn)行全屋裝修的驗(yàn)收，此處在裝修合同中一定得記得約定，“對(duì)于業(yè)主認(rèn)為不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，裝修公司必須在日內(nèi)完成返工并達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?！狈駝t就會(huì)出現(xiàn)鄭爽小姐這種裝修公司無(wú)限次返工，但沒任何損失的情況。

關(guān)于裝修合同要注意的點(diǎn)當(dāng)然還有很多，建議大家感興趣的話可以看看我們杰美裝飾發(fā)的裝修合同范本，里面對(duì)裝修涉及的條款還是非常詳細(xì)的。畢竟現(xiàn)在房?jī)r(jià)這么高，裝修出岔子也是特別心煩，普通人也不像鄭爽有這么豐富的資源，發(fā)一篇微博可能就解決了問題。真的出了問題還是要靠法律維權(quán)，維權(quán)的依據(jù)肯定是合同，所以大家簽訂合同的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎！切莫大意失荊州！

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